Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre Tapo-Bestellung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Elektronikartikel in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Tapo an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie kann ich ein defektes Produkt reklamieren?
Sollte ein Gerät Mängel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Support innerhalb der Garantiezeit. Wir lassen Ihnen umgehend ein Retourenlabel zukommen und prüfen das Gerät für eine Reparatur oder einen Austausch.
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte originalverpackt und unbeschädigt sind.
Sind die angebotenen Elektronikartikel originalverpackt?
Ja, bei Tapo verkaufen wir ausschließlich versiegelte Neuware in der Originalverpackung des Herstellers, sofern nicht explizit anders in der Produktbeschreibung angegeben.
Bieten Sie technischen Support für die Einrichtung an?
Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Installation oder Konfiguration Ihrer Geräte. Sie erreichen uns werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr über unser Kontaktformular.